Twitch: как небольшому каналу укрепиться на платформе

Привет!

Меня зовут Настя, на Twitch’e больше известна как Anaskella. В конце весны’21 я решила исследовать вопрос «А что действительно важно зрителю на стримах, чтобы он захотел возвращаться к тебе и поддерживать?».

Я сама стримлю и мне было интересно разобраться в том, какие из самых распространенных механик, которые можно встретить на стримах, действительно имеют влияние на зрителей стримеров конкретного жанра.

N.B. Проводилось полноценное исследование по всем стандартам научно-исследовательских университетов, с теориями, рамками, гипотезами, SPSS и прочим. В некоторых моментах я специально опускаю объяснение, потому что иначе статью можно читать до завтрашнего дня.

Сразу оговорюсь, что здесь нет волшебной кнопки, которую вы нажмете и ваш онлайн сразу увеличится, а все зрители начнут смотреть только вас.

У небольших каналов есть огромное преимущество — качественное взаимодействие с аудиторией. Вы знаете своих зрителей лучше, чем кто-либо, потому что часто общаетесь. Если хотите понять, почему вас смотрят, что вашей аудитории нравится и что бы они хотели — спрашивайте. Узнавайте своих зрителей, ведь за ними стоят личности со своими желаниями и потребностями, обнаружение и понимание которых могут помочь вам решить проблему застоя и понять, как дальше стримить и развиваться.

Какие каналы участвовали в исследовании?

• Стример 90% времени играет в видеоигры. Я избегала каналы, в которых видеоигры не являются специализацией;

• Стример играет один в сингловые игры, параллельно общаясь с чатом. Не изучала каналы, где могут стримить много людей или часто проходят коопы — взаимодействие с чатом там хуже;

Итого 6 каналов (имена скрыты), средний онлайн зрителей 25-30 человек.

Влияние на какого зрителя изучалось?

• Смотрит минимум 1 час стримов в неделю, чтобы его можно было назвать активным;

• Смотрит небольших стримеров, онлайн которых до 100 человек;

Итого 277 человек дали репрезентативные ответы.

В чем измерялось?

Во внимание берется два ресурса зрителя: время и деньги.

Рассматривается термин «Чувство сообщества / Чувство принадлежности к каналу» состоящее из двух частей: «Зритель готов смотреть стримы этого стримера чаще» и «Зритель готов стать платным подписчиком или задонатить».

Как измерялось?

В опросе предлагалось описание механики и выбор степени согласия/несогласия к утверждению. Те, кто отвечал «Не играет роли» в дальнейшем анализе не участвовали.

Пример того, как выглядел вопрос зрителю

Откуда механики?

В процессе просмотра нескольких каналов и стримов понимаешь паттерн (целенаправленно я посмотрела около 30 стримов с блокнотиком в руках). Также очень помогли эксперты, которые сейчас работают комьюнити-менеджерами и сами являются опытными стримерами. Механики были поделены на механики, реализуемые в чате и механики, реализуемые стримерами.

Совместными усилиями было найдено 23 механики: 13 механик стримера, 11 — чата.

Какие механики изучались и что они значат

Стоп, а зачем они вообще были поделены на механики стримера или чата?

Дело в том, что в моем окружении стримеров есть вопрос: достаточно ли просто своего вклада как личности или нужно все-таки развивать те функции, которые предлагает. Если все еще непонятно, то вот топорный пример: достаточно ли быть искусным водителем, чтобы успешно водить любую машину, или от машины тоже многое зависит?

Механики стримера:

Реализуются стримером или в окне стрима.

• Открытость. Готовность стримера рассказывать личные истории из жизни, свои переживания, быть открытым к общению о себе.

• Частая коммуникация со зрителями. Сюда входит общение с чатом, ответы на вопросы по любой теме, участие в обсуждении или его инициация, вопросы к чату.

• Харизма стримера. Манера ведения стрима, уровень владения голосом, внешний вид, темы для разговора в течение трансляции. В простом понимании ответ на вопрос «Приятен ли мне стример как человек и друг?».

• Звуковые оповещения на трансляции и персональные благодарности за потраченные деньги. Сюда входит «Спасибо за фоллоу / подписку / хост / рейд / донат / битсы» и все, на что можно настроить алерт. Главное помнить, что здесь отображена связка и алерт, и персональная благодарность.

• Личные обращения. Личные приветствия зрителей с обязательным упоминанием ника или имени (если известно и зритель не против), а также личные вопросы, направленные только для этого зрителя. Наглядный пример: вы знаете, что ваш зритель с ником Chevapchich недавно вернулся с отпуска и вы спрашиваете «Как слетал на море?».

• Проведение специальных тематических ивентов. Тут ивент ограничен только фантазией стримера, наиболее часто встречаемые: неделя игр, выбранных зрителями; челленджи от зрителей; игровые аукционы; тематическая неделя игр.

• Наличие поощрения за потраченные деньги. Если зритель поддержал финансово, у него открывается доступ к уникальной возможности. Популярные проявления: заказ игры, сабдни/недели, награждение значком VIP.

• Заполненный блок Bio. Это все то поле, которое находится сразу под стримом. Зачастую стримеры пишут о себе, целях канала, расписание, как поддержать и какие от этого преимущества, предоставляют ссылки на соц.сети. и добавляют какой-то виджет.

Пример Bio

• Интеракция в играх. Проведение игр с некоторыми людьми из чата, игр с интеграцией чата (Dead Cells, Domina). Есть интересное проявление этой же механики, когда именами зрителей из чата называют игровых персонажей.

• Наличие веб камеры на стриме. С лицом стримера для передачи его эмоций, но не с фигуркой или гифкой.

• Присутствие на других площадках. Вне стримов зрителям нужно где-то собираться для общения со стримером и друг другом или просто быть в курсе событий. Такими площадками могут быть Discord, Вконтакте, Instagram, Twitter и т.д.

• Сборы на определенную цель. В простонародье донатголы и сабголы.

• Наличие на экране стрима статистики. Последний фолловер, последний донатер, последний саб, последний хост, последний рейд, общее количество сабов и… так можно до бесконечности. Такая статистика расположена непосредственно на игровом экране, а не заставке.

Механики чата:

Чат — это место, где зрители пишут сообщения (chatbox). Говоря чат, я не подразумеваю людей.

• Атмосфера. Сложновыделенная механика, в которой чат все-таки люди (как я лихо вас, а!). Манера общения зрителей в чате, тональность сообщений, темы общения в чате. В простом понимании ответ на вопрос «Приятны ли мне люди в чате?»

• Кастомизированные смайлики. Смайлики, которые есть только на этом канале и выдаются за платную подписку. В идеале должны ассоциироваться только с определенным каналом.

• Кастомизированные иконки. Иконки около платных подписчиков и cheer-жертвователей, которые сделаны под определенную тематику канала, а не по шаблону Twitch, где отображается просто звезда.

• Интерактивный чат-бот. Бот, которого можно триггернуть! командами и поиграть. Здесь важна именно развлекательная составляющая: рулетка, предсказания, случайный текст, звуковая команда, триггер другого зрителя и т. д.

• Информационный бот. Он ответственнен на информацию: как подписаться, что за это будет, какие ссылки на соц. сети есть, как можно задонатить и так далее. Развлекаться с ним нельзя, однако он выполняет важную работу — напоминание и осведомление.

• Функция «Хайповоз». Это редкое явление на небольших каналах. Ивент, активируемый на канале при выполнении условия нескольких одновременных подписок разных зрителей, цель которого заполнить появившуюся в чате полоску благодаря платным подпискам и bits-донатам.

• Голосования. Или с простым выбором ответа, или с дополнительным бустом и вложением баллов канала и bits.

Голосование

Что действительно важно для зрителя?

Отвечают зрители.

Всё, что находится слева в таблице — первостепенно и важно. Остальное — приятный бонус и дополнение, а что-то даже раздражает.

Я предполагаю, что не все стримеры могут уместно оформить статистику последнего действия на стриме, от чего она выглядит не к месту и скорее раздражает.

Та же история — чисто математически левая часть важнее правой. Логически они ценны обе и дополняют друг друга.

Что же получается?

Вывод прост: как стример, так и чат почти одинаково важны для создания чувства принадлежности к каналу у зрителя. Я советую использовать все механики, набравшие больше 50%. Если когда-то у вас была мысль забить на награды за баллы канала со словами «их все равно никто не видит», вспомните, что 76% людей такая механика заставляет возвращаться к вам чаще.

12 механик стримера + 11 механик чата = очень хорошая почва для процветания. Когда я проводила исследование, называла его «мощный базис».

От канала к каналу ситуация разнится: где-то определенная механика будет более значима, где-то менее. Не зря в начале я упомянула, что вы лучше всего знаете свою аудиторию. Однако стоит помнить, что они все дополняют друг друга и нет тех, которые категорически не следует применять на своем канале.

Надеюсь, я помогла внести капельку ясности о том, как укрепиться небольшому каналу. Если есть вопросы, я буду рада на них ответить. Если их нет — то буду рада познакомиться со стримерами-коллегами, добавляйтесь.

Пробуйте, ошибайтесь, анализируйте, спрашивайте и снова пробуйте — ведь так можно найти себя и идти к поставленным целям.