Если аккаунт заблокировали

Что делать, если ваш аккаунт заблокировали

Если вы зашли в личный кабинет Donatty и увидели такую страницу, значит ваш аккаунт был заблокирован:

В чем причина блокировки

Наш платежный партнер заморозил ваш кошелек, поскольку предполагает, что вы используете его не для приема пожертвований на стриме, а с какой-то иной целью.

В этом случае аккаунт блокируется, чтобы никто из пользователей сервиса не пострадал от возможных мошеннических действий.

Как это исправить

Чтобы разморозить кошелек, нужно обратиться в службу поддержки Donatty. Напишите нам в чате или на адрес электронной почты support@donatty.com, указав в сообщении:

ссылку на свой канал или веб-сайт, на котором вы публикуете контент и принимаете донаты;
запись стрима, на котором вы получили этот донат (если такая запись имеется).

Мы изучим данные и апеллируем к платежному партнеру, чтобы разблокировать ваш аккаунт.

Ещё по теме